Ужасное отношение к клиентам

7.10.16 г. сделала заказ на данном сайте, по почте все пришло, что заказ отправлен получателю, предварительно спросив работе ли у них доставка по субботам, заверив, что все работает, благополучно в субботу телефон не пришёл, ну да ладно. Бывает! В субботу по личным обстоятельствам, было принято решение, что нужно сделать возврат ещё не пришедшего товара, по всем правилам сайта это возможно и возврат денежных средств должен быть произведён в течении 3 банковских дней! Сегодня 10.10.16 год, заявка о возврате была сделана 7.10.16 г. ни ответа, ни привета как говорится! На телефоне автоответчик, в чате как читают номер заказа сразу перестают отвечать либо удаляют его! Благо есть все скрины! Ребята, кому возвращали деньги, как долго вы ждали?