Администрация магазина
|
|
Добрый день, Наталья! Мы подняли хронологию событий, отгрузка по Вашему заказу была произведена 27.06, звонок о возврате товара поступил 6.07. Поскольку возврат принимается в течение 7-ми дней в соответствии со статьей 26.1 п. 4 «Дистанционный способ продажи товара» (), а в вашем случае прошло 10 дней, возврат был невозможен. По обоям по Вашему номеру телефона и по имени Наталья заказов не было. Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли разобраться с Вашей претензией.
|
|
Наталья Овчинникова
|
|
Здравствуйте!Я ничего не собиралась возвращать, я читала правила возврата. Мне не хватило 2-х рулонов обоев, я хотела докупить 2 рулона. Позвонила по вашему телефону и мне ответили, что самовывоз не возможен со склада и надо заказывать доставку. Мне показалось это неудобным. заказ 99750. Обои я нашла в другом месте.
|
|
Администрация магазина
|
|
Через сайт заказа на докупку данных обоев не поступало. Если Вы делали заказ по телефону, просьба указать дату и примерное время звонка, чтобы мы могли поднять записи разговоров и проверить работу наших операторов и менеджеров. Будем признательны за помощь!
|
