Абсолютная незаинтересованность в клиентах, не советуем

Добрый день, Маргарита и Михаил.  Спасибо вам за ваш отзыв, это помогает увидеть наши недостатки и исправить их.  Наша компания приносит вам извинения за доставленные неудобства, которые возникли у вас с покупкой вашего заказа.  Действительно, мы всегда стараемся отзваниваться сразу при поступлении заказа, но в случае с вашим заказом произошел сбой - операторы сделали звонок вам не в субботу, когда был сделан заказ, а в воскресенье 23.07, о чем есть соответствующая запись разговора. Согласны, это долго. Приносим вам свои извинения и будем ускоряться.    По поводу работы менеджеров не совсем понятно, что именно вы имеете в виду. Скажите, пожалуйста, кто с вами общался? Когда вы пришли, у вас не уточнили цель визита? Мы проведем дополнительную работу с менеджерами.    К сожалению, оптовый склад с плиткой по вашему заказу не работает по выходным, поэтому забрать товар в субботу и воскресенье невозможно, а ближайший день отгрузки - это понедельник. В вашем случае 24.07, что и было сделано. Заказ можно получить только по оригиналам документов на складе, поэтому визит в офис обязателен при самовывозе. В офисе оплата возможна наличными либо по карте через платежную систему Платрон. Таковы условия самовывоза. Эти условия наши сотрудники сразу же озвучили по телефону Михаилу. Для подтверждения по вашему запросу мы готовы предоставить запись разговора. Как правило, большинство покупателей заказывают доставку товара, чтобы принять плитку на объекте и не ездить на склады.    Мы проверили схему проезда еще раз. На яндекс-картах в г. Подольске нет 2-х улиц с одинаковым названием, адрес на карте находится сразу. Если возникают какие-то проблемы с поиском склада, мы готовы помочь. Например, поговорить с сотрудником склада или нашим водителем, которые достаточно часто передвигаются по данному маршруту и могут на словах дополнительно объяснить, как проехать. Но для этого необходимо позвонить нам и рассказать о сложившейся проблеме.   В целом хотим еще раз извиниться за медленную скорость обработки заказа и поблагодарить вас за отзыв. А также хотим предложить вам компенсацию на следующий заказ: бесплатную доставку, чтобы вы смогли просто получить заказ у вас дома и никуда не ехать. Ведь кроме плитки, у нас еще можно приобрести и обои, и паркет, и ламинат.