Перенос сеанса за 6 часов до сеанса

Добрый день. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Купила билеты через интернат 25.07.2018 г. на сеанс, который должен был состояться 27.07.2018 г. в 20.45. Проверяла 26.07.2018 года, сеанс есть. Смотрю сегодня 27.07.2018 г. - сеанс перенесли с 20.45 на 22.20. Звоню администратору - та с утверждением мне доказывает, что сеанса на 20.45 у них никогда не было. Это несмотря на то, что у меня есть документ подтверждающий покупку билетов (приложен ниже). По поводу возврата денег, что-то пробубнила и толком ничего не объяснила, мол "ничего не знаю и что делать тоже не знаю". Очень "хорошая" работа кинотеатра - сорвали пусть и небольшие деньги - 640 рублей, но я, думаю, такая не одна здесь. Деньги за воздух! Очень удобная позиция персонала кинотеатра!