Студия фотографии "Яркий кадр"
|
|
Ирина! Сначала прокомментируем Ваши замечания по поводу «обтравки фото и добавления на фон». Образцы наших альбомов всегда доступны на сайте и предоставляются при запросе Заказчика. Тайны из них мы не делаем, а наоборот, всячески призываем ознакомиться с вариантами дизайна до съемки. Если бы Вашу группу не устроили наши альбомы, думаем, их бы не выбрали. Согласно нашим условиям работы, которые всегда доводятся до Заказчика (!), на каждую группу полагается один съемочный день и выездной досъем для 2-х и более детей. Эти же условия прописаны в спецификации, которую в обязательном порядке подписывают на съемке. Поскольку в Вашей группе досъем требовался только Вам, Вы могли приехать в студию. Время проведения досъема для клиентов всех направлений единое – это конец рабочего дня в пятницу. Фото Вашего сына действительно было получено и добавлено в виньетку альбома, поскольку именно об этом Вы и просили в своем письме. Цитата: «Наша группа №9 в детском саду №752 заказала в вашей фирме выпускной альбом. Моего ребенка, Петухова Владимира, на съемке не было. К сожалению, предложенное вами время для досъема и место нам крайне неудобны, не имеем возможности приехать. К тому же, все равно его не будет ни на одной совместной фотографии. Поэтому высылаю фото ребенка. Будет очень обидно, если его лица вообще не будет в альбомах его друзей.» Ваш организатор заказал менеджеру печать 20 альбомов, т. е. на всех детей в группе, кроме Вашего сына, о чем у нас также есть письмо. Ваша просьба была учтена и мальчик добавлен в виньетку. Честно говоря, мы в недоумении – Вы обвиняете студию фотографии, которой НЕ заказали альбом для ребенка в том, что он его не получил…
|
|
Ирина
|
|
Уважаемая студия Яркий кадр! Ваша студия была выбрана по рекомендации сотрудника сада, может, у них с вами договоренность какая-то, не знаю. У нас в группе люди разного достатка, и цена за альбом - 1700 р. оказалась приемлемой для всех. Поэтому пришлось большинством голосов остановиться на этом варианте. Не только для меня, но и для ответственных лиц из сада было крайне удивительно, что мой сын альбом не получил. Меня об этом никто не спрашивал и не предупреждал. С ними я буду говорить отдельно, пока они утверждают, что все согласовывали на всех детей. Теперь насчет самого фото и досъема. Основная ценность выпускного альбома - это не портретное фото ребенка, которое можно сделать в любой момент и у любого фотографа. А съемка с друзьями, воспитателями, в привычной обстановке садика - на прогулке, за занятиями, за обедом и т. д. На память о проведенных в саду днях. По вашему договору, действительно, фотограф приезжает в сад для досъема двух и более детей. Далее нужно ехать к вам в студию. У вас в студии мы могли бы сделать только портрет. А те самые ценные и нужные фото именно из сада, с друзьями и воспитателями, в студии нельзя сделать физически. Моего ребенка нет на большой групповой фото, например. Как бы мы сделали такую фотографию в вашей студии? Привозить в студию всю группу? Чтобы не тратить свое время и время ребенка, я прислала вам это фото сама. Такой вариант мне предлагала Валентина по телефону: не можете приехать - пришлите фото. Чтобы это фото включили хотя бы в виньетку. Ладно у нас не будет ни одной фото с друзьями в альбоме, так пусть хотя бы будет он в виньетке, а то как будто не было такого мальчика в группе вообще. Как вы поняли, что мне при этом альбом не нужен - я не знаю. Из моего письма, которое вы здесь привели, это совершенно не следует. Альбом нужен как минимум на память об остальных ребятах, о саде, о воспитателях. Еще раз по пунктам, почему я НЕ рекомендую обращаться к вам за альбомами: 1. Несовременные некрасивые шаблоны. Да, дешево. Но оооочень "сердито". Индивидуальный дизайн при этом выбрать нельзя. 2. Организация съемки: вас одних не было - ваши проблемы. Да, по договору у вас все четко, сложно поспорить. Но в других студиях приезжают столько, сколько нужно, чтобы снять всех детей и выполнить свою работу отлично, а не "по договору".
|
|
Студия фотографии "Яркий кадр"
|
|
Ирина! Позвольте еще раз обратить внимание на очень важный момент - абсолютно все альбомы и всегда печатаются только после финальной проверки заказчиком и подтверждения печати с уточнением количества альбомов. В случае Вашей группы таких альбомов было 20, т. е. по количеству детей на персональных страницах (информации о том, что нужно добавить еще одну страницу и один альбом не поступало). Оставьте, пожалуйста, ваши координаты. Думаем, что ситуацию можно поправить.
|
|
Ирина
|
|
Ну, а как не добавлять-то эту страницу, ведь должна быть вся группа в альбоме, на память для других. Другое дело, что у вас не было фото моего сына, кроме одной, которую я вам прислала. Но это уже к вопросу организации съемки. Мой email у вас есть, вы цитировали мое письмо. Телефон: 89154173418, также я вам оставила аналогичный отзыв в группе Вконтакте в разделе Отзывы.
|
|
Ирина
|
|
Альбом нам напечатали, спасибо. Но в любом случае, хотелось бы обратить внимание студии на необходимость изменения организационного процесса. Я понимаю, что у вас поток и давно установленные правила работы, но и конкуренция сейчас достаточно высокая.
|
