Плохое ещё отношение к клиентам

Я недовольна административной работой вашей клиники. Я была записана на платную консультацию 18 января, на 14:30. У меня было ограничено время, так как я должна была посетить доктора в обеденный перерыв. Меня заставили подождать 20 минут, а потом сказали, что меня смогут принять только через 15 минут. Мне пришлось уйти, так как мой обеденный перерыв был почти закончен. При этом не принесли никаких извинений, ожидание в 35 мин - это очень долго. Об этом нужно предупреждать заранее, чтобы ваши клиенты не теряли время, а вы не теряли своих клиентов.