Ужасное отношение к клиентам фирмы "Мир дверей". Всем добрый день! Заказали входную дверь в этой "замечательной" фирме. Менеджер пообещал позвонить и сообщить о готовности двери. По окончанию срока изготовления двери, указанном в договоре, нам, конечно же, никто не перезвонил. Сами связались по телефону с менеджером, она на наш вопрос ничего ответить не смогла и перенаправила к Зенкову Геннадию, который также является менеджером в данной фирме. Геннадий принёс тысячу извинений и сообщил нам о том, что наша дверь готова, а вот панель на дверь остались в цеху, якобы они их забыли забрать и теперь привезут её только через 2,5 недели. После этих слов мы усомнились в том, что дверь нам вообще будет поставлена, т. к. прочитали очень много негативных отзывов по этой фирме, и потребовали вернуть нам деньги, т. к. договор о поставке был нарушен. Геннадий попросил нас дождаться того времени, когда привезут панель, а в качестве компенсации пообещал сделать нам скидку. Такое предложение нас устроило. Мы попросили скинуть нам подписанное им дополнение к договору о том, что их фирма обязуются поставить и установить нам дверь в срок до 11 июля 2018 г., т. к. 2,5 недели заканчиваются этим числом. Геннадий скинул нам письмо (дополнение к договору) по электронной почте, которое было ужасно безграмотно составлено, кроме того, печать стояла фирмы "Интерио", а по документам фирма числится, как "Мир дверей". Мы потребовали переделать дополнительное соглашение и переслать его нам по электронной почте. Заранее не предупредив, 10 июля 2018 года нам позвонили и сообщили о том, что везут нам дверь и панель. При установки двери мы заметили, что не хватает доборов, хотя по документации они были оплачены. Мастера, устанавливающие дверь, сказали, что доборы привезёт отдельный человек, который потом и будет их устанавливать. Т. к. входную дверь устанавливаем не в первый раз, то знаем, что дверь, панель и доборы должны быть привезены вместе, а вот устанавливать доборы будет действительно отдельный человек. Мы опять позвонили менеджеру Геннадию. В этот раз он с нами разговаривал достаточно агрессивно, ссылаясь на то, что нам дали скидку, вот и ждите теперь. Мы приняли решение во время установки двери, вычесть стоимость этих доборов из стоимости оставшейся оплаты за дверь. Написали работникам расписку, что сумма оплаты за дверь будет с вычетом стоимости добора и его установки. Через два дня нам привезли и установили доборы. Подводим итог всего сказанного: дверь красивая и качество двери хорошее, а вот отношение самой фирмы, которая осуществляет поставку и установку двери, к своим клиентам - хамское. Лучше конечно ничего не заказывать, чтобы потом и проблем никаких не было. Ну а если вы уже, как и мы заказали дверь (не прочитав отзывы о фирме " Мир дверей"), то каждое их обещание по отношению к вашей поставке просите оформить письменно с печатью ("Мир дверей"). Как писал Маяковский: "Без бумажки — ты букашка, а с бумажкой — Человек."
