Вместо 5 минут 50

Литвинова Т.С. 24 января 2019 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

2 Комментариев

11 Просмотров

Организация

Детская городская поликлиника № 131 Москва, Раменки, Раменки улица, 27

24.01.19 записалась на прием в кабинет 207 выдачи справок и направлений в филиале 2, вопрос, казалось бы, сущий пустяк, получить направление на молочную кухню для ребёнка 1, 9 лет. Увы! Опять "специалист" Белоусова Т. Л. и опять претензии, вопросы, отсылки к Администрации. Если в прошлый раз 17.12.18 не было ребенка, ОН ЖЕ ВЕДЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖЕН, В ПРИКАЗЕ-ТО НАПИСАНО, то в этот раз обнаружилось, что у нас нет права на получение питания, документов якобы нет в карте. К поликлинике прикрепились в мае 2017 по месту регистрации, все предоставив, до этого дня направления нам выдали, документы все были, естественно, предоставлены, а сегодня вот нет, чуть ли не мошенники мы. Я так понимаю, у Белоусовой Т. Л вообще стиль работы такой, случайно услышала в приоткрытую дверь, как ведётся прием, одна из первых фраз: "Это не ко мне! Идите к Администрации, к дежурному врачу". Почему родители ребенка должны отслеживать работу сотрудников поликлиники, в чьи же обязанности входит "вклеить" предоставленные документы? В мои как родителя?! Почему нельзя в данной ситуации обратиться к архиву, например, ведь документы предоставили своевременно, питание больше полутора лет получали?! Почему каждый раз, когда в голову очередной "белоусовой" взбредет, что у меня якобы чего-то нет в карте, я должна выполнять ее требования?? P/S Спустя почти час, направление только на месяц получила. К Белоусоовой больше нет желания идти, очень энергозатратно и времени много.

Комментарии к отзыву:

0 Элина Зайцева 25.01.2019
Уважаемая Татьяна Сергеевна, добрый день! Мы ознакомились с Вашим отзывом и не смогли пройти мимо. Информация в нем побудила нас связаться с Вами для конструктивного разбора ситуации. Хотим сообщить, что по фактам, указанным в Вашем отзыве проведена служебная проверка, в ходе которой были выявлены нарушения со стороны нашего сотрудника. Считаем важным Вам сообщить, что к сотруднику применены меры административного характера и повторно проведен инструктаж. Благодарим Вас за состоявшийся телефонный разговор и еще раз приносим свои извинения. Вопросы, затронутые в обращении, находится на контроле администрации поликлиники, проводится систематическая работа по улучшению организации медицинского обеспечения населения. В дальнейшем по вопросам организации медицинского обеспечения Вы можете обращаться к нам по телефону 8 (968) 579-79-83 или электронной почте dgp131@zdrav.mos.ru. С уважением, администрация детской городской поликлиники № 131.
Имя Цитировать 0

0 Литвинова Татьяна 25.01.2019
В ответ на сообщение № 1 от Элина Зайцева: Уважаемая Элина Геннадьевна, после личного телефонного разговора с Вами (по Вашей инициативе), хочется верить, что "систематическая работа по улучшению организации медицинского обеспечения населения" действительно проводится. Если в учреждении такой руководитель, как Вы, то всё под контролем. Инцидент считаю исчерпанным. С уважением, Литвинова Т. С.
Имя Цитировать 0