Более хамского воровства денег в жизни не встречала

Alexandra Androsova 25 сентября 2019 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

1 Комментариев

96 Просмотров

Организация

Бетховен, зоомагазин Москва, Академический, Новочерёмушкинская улица, 16

Добрый день! Я оставила заказ в интернет-магазине, оплатила его по карте. Со мной никто не связался и заказ не доставил. В колл-центре сотрудники просто кидают трубки и на этом все! Говорят вашего заказа нет в базе и до свидания! Верните мне деньги! Номер заказа: 766762. Более хамского отношения к клиентом в жизни не встречала! Просто кидает трубки, отказываются соединять с руководством, отказываются помогать, решать вопрос, за что они получают свою зарплату, за то, что теряют клиентов компании????? Введите запись телефонных разговоров! Может тогда поадекватнее будут? Хотя бы представляться начнут! Оператор один за одним просто кидают трубки!

Комментарии к отзыву:

0 Зоомагазин Бетховен 03.10.2019
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ежедневно мы работаем над повышением уровня сервиса и мнение покупателей очень важно для нас. Благодарим за указание номера Вашего заказа. Также будем благодарны за помощь в решении данного вопроса. Пожалуйста, отправьте, свои контактные данные на (feedback@petretail. ru). Точные данные помогут нам принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов. В качестве компенсации за причиненные неудобства, мы зачислим на Ваш бонусный счет 200 баллов. Уверены, в дальнейшем нам удастся избежать подобных ситуаций, и работа интернет-магазина будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
Имя Цитировать 0