Плохое отношение к клиентам

Мной 24.06 был сделан заказ на интернет сайте www.samsonite.ru на покупку GLOBAL TA Весы (CO1-09032) с доставкой (300 руб.). Мне 24.06 позвонили и сообщили, что доставят заказ 26.06, однако он не был доставлен в указанный день. 26.06 я связался с оператором интернет-магазина www.samsonite.ru, который пообещал выяснить причину недоставки товара, однако со мной никто не связался. Данное отношение к клиентам, на мой взгляд, отрицательно сказывается на репутации такого известного бренда.