Медленная работа обслуживающего персонала

Хочу оставить отрицательную характеристику персоналу, который работает с медицинскими картами, а конкретнее о тех кто их переносит из кабинета в кабинет! Что это такое -карточку ждёшь по 40 минут! 28 мая 2019 года ждали карту - 30 минут, но так и не дождались (благо надо было приходить ещё один раз, так как не было копий документов)! 3 июня 2019 года опять та же история-но уже прошло 45 минут! И сидим ждём, так как без Карты не можем подписать карту для детского сада! Как не стыдно! Такую поликлинику сделали, столько грамотных специалистов! Можно же сделать какой то временной промежуток ожидания-15 минут хотя бы! Но это не серьёзно! Если люди идут в поликлинику- это не значит, что им нечем больше заняться! Убедительная просьба к руководству поликлинике - решите этот вопрос! Это портит все лицо поликлиники! Стыд!