Позвонила в техническую поддержку между 10 и 11 вечера. Как итог не смогли сделать НИЧЕГО! Попросила оператора проконсультировать по поводу настроек (мало ли, может я ошиблась, а она говорила, что только консультация по настройкам в её компетенции), она стала задавать глупые вопросы в духе «Какой у вас Виндовс?» Я уточнила, что у меня Mac, дальше веселее - «Ну операционная система у вас же стоит, так какой у вас Виндовс?». Я ответила macos, далее на объективное указание, что оператор технической поддержки, который спрашивает «Какой у вас Виндовс», это нонсенс, Татьяна положила трубку. Более я дозвониться не смогла, т. к. меня 7 (!) раз сбрасывали. Это разве нормальный провайдер??! К тому же скорее всего проблема в их оборудовании (вероятнее всего ещё днём глюкнул их управляемый удалённо роутер по причине отключения света, просто домой мы вернулись только вечером. Т. е. по сути они могли вообще решить проблему не выезжая на объект) Что мы имеем в итоге: отсутствие компетентной технической поддержки в течении 12 часов в сутки; нет никакого мониторинга состояния оборудования (ибо проблема была бы обнаружена ещё днём и тогда же решена); и конечно операторы, которые некомпетентны ни в чём, и сидят там только в качестве живого автоответчика, а при обращении к ним по профилю бросают трубку и сбрасывают дальнейшие звонки. Имена операторов Инна (бросила трубку в разговоре с моим мужем, может он и не прав, несколько повысил голос) и Татьяна, к которой я обратилась по её возможностям, но снова осталась ни с чем. Безобразие! Ситуация происходила 25.06.2019
