Не могут разблокировать счет

Заблокировали операционные действия по счету из-за не сданной вовремя страховой отчетности. Отчетность была получена налоговой 25 декабря. До сих пор (16.01.2019) счет заблокирован! Мотивируют заменой оборудования с которым не могут справиться. При чем здесь наши деньги? Это незаконно! Дозвониться нереально! Ну, да это не новость. А вот на вопрос, когда свершится чудо - сказали - ждите! Мы над этим работаем. Сколько ждать - день, неделю, месяц, год - нет ответа! Верните доступ к счету!