Не могу получить деньги

В августе 2014 года сдала комплект (серьги и кольцо). Не могу получить деньги. Обещали в течение месяца, потом бухгалтер была в отпуске, сейчас руководитель выходная. Когда я смогу получить свои деньги? Какие сроки у вашей фирмы по расчетам с физическим лицом? При покупке товара я деньги оплатила сразу. Какой процент я смогу получить за просрочку выплаты денег? 16.10.2014 года.