Уже год нет запасных частей

Добрый день. Сделала мужу подарок - радиоуправляемую машину LOSI B1/10. Совсем не дешевый подарок! Радости не было предела - угодила. После первого заезда - сломалась. И начались наши мучения! Поиск запчастей - поездки в магазин, поиск в интернете и т. п. Почему нельзя заказать достаточное количество запчастей, чтобы люди опять же приносили деньги в магазины "Пилотаж" и при этом сами получали удовольствие. Нас кормят завтраками по поводу доставки очередной сломавшейся запчасти уже почти 1 год! Как это назвать вежливыми словами - не знаю! Наболело! И, что делать теперь с этим - непонятно!