Амиго
|
|
Они и нас кинули, пишите отзывы в интернете, на разных сайтах. Я написал им уже, мне один человек позвонил. Мы с ним пообщались и я ему еще раз рассказал свою историю. Он убедился, что я не Фантамас, а живой и реальный человек. После нашего разговора он сказал, что работать с этой конторкой не будет. Я спас человека и этим людям не дал нажиться. Пишите!
|
|
Ingate
|
|
Добрый день! Напишите, пожалуйста, в ответном комментарии, о каком проекте идет речь или укажите номер договора. Мы проведем внутреннюю проверку и дадим комментарий по сложившейся ситуации.
|
|
Ingate
|
|
Добрый день! К сожалению, Вы не предоставили дополнительной информации. Однако мы были заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации, поэтому провели проверку самостоятельно. Ниже представлены результаты проделанной внутри компании работы. 30. 07. 2019 для Вашего проекта действительно была запущена услуга «КПК». Сумма оплаты за месяц составила 150 тысяч рублей. Хотим отметить, что наша компания не запускает рекламную кампанию без настроенных целей, согласованных с клиентом. 22. 08. 2019 были установлены счетчики и запущен трафик. С Вами была договоренность, что трафик, который будет не до приведен в августе, мы до приведем в сентябре. По договору доработки были на Вашей стороне, в связи с чем установка целей затянулась. В ходе самих работ были выявлены следующие проблемы: маленькое количество товаров (тематика проекта «Одежда»); нужно добавлять SEO и SERM для повышения эффективности РК. При продаже услуги с нашей стороны Вам было презентовано следующее: в течение двух месяцев приводим только трафик, при этом конкретное число лидов не было заявлено. Прогноз по лидам планировался на конец второго месяца работ. Насколько мы понимаем, на старте РК Ваша позиция заключалась в том, чтобы увидеть количество лидов в первые два месяца работ, а затем при их отсутствии завершить сотрудничество. Однако подчеркнем еще раз, что при презентации услуг прогноз по лидам был намечен на конец второго месяца работ. По итогам двух месяцев количество лидов было достаточно небольшим. Это связано с проблемами, указанными выше. Все отчеты о ведении РК формируются автоматически и доступны в «Личном кабинете» в любое время. Для продуктивного сотрудничества за Вами с самого начала работ был закреплен аккаунт-менеджер, который всегда готов ответить на вопросы, а при необходимости уточнить информацию и перезвонить. К сожалению, Вы не продолжили сотрудничество с нами по причине отсутствия лидов в первые два месяца работ. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся заботиться о каждом, поэтому для дальнейшего продуктивного сотрудничества для Вас с нашей стороны был подготовлен расчет на Digital Complex. Это услуга, в которой предусмотрен прогноз лидов на старте рекламной кампании. Однако Вы отказались продлить работы. На данный момент по Вашей РК есть сумма не до трат, которая находится на стадии возврата Вам. В заключении подчеркнем, что мы заинтересованы в каждом клиенте и всегда открыты для сотрудничества.
|
