Клиентская служба Лексус - Измайлово
|
|
Добрый день, Сергей Васильевич. Прежде всего, выражаем Вам свою благодарность за выбор ООО "Измайлово-Премиум" для обслуживания Вашего автомобиля. 10.11.2017 года Вы обращались на станцию технического обслуживания Лексус-Измайлово для прохождения ТО 30000. После проведения всех регламентных работ Вам были даны рекомендации: ". поврежден пыльник поршня переднего левого тормозного суппорта - требуется переборка суппорта". В качестве "жеста доброй воли" Вам были предложены бесплатные работы по замене пыльника. Вины нашего дилерского центра в повреждении пыльника мы не видим и предполагаем, что он мог быть поврежден при замене передних тормозных колодок в сторонней организации, т. к. у нас данная операция не производилась. Однако мы по-прежнему хотим урегулировать эту ситуацию и сохранить Вашу лояльность, поэтому подтверждаем готовность произвести замену пыльника на тех условиях, о которых мы договаривались изначально при предоставлении Вами ремкомплекта пыльника.
|
|
Сергей Васильевич
|
|
ВЫ опять начинаете хитрить и обманывать, укажите четко, какие операции, какой стоимости вы желаете выполнить: 1. 2. 3. Вы не ответили на мой вопрос: "Почему прежде все доп. замечания сообщались в течение 20-30 минут после сдачи автомобиля в сервис, а сейчас через 2 часа 45 минут фактически перед выдачей автомобиля. Я вам дал возможность устранить ваши "косяки", но вы ей не воспользовались. А второй "Контрмарки" и меня, к сожалению нет.
|
|
Клиентская служба Лексус - Измайлово
|
|
Сергей Васильевич, добрый вечер! Все дополнительные согласования на автомобиле проводятся по мере их обнаружения. Если Вы не хотите воспользоваться нашим предложением по проведению бесплатных работ по замене поврежденного пыльника, попробуйте обратиться в организацию, где Вами проводилась замена передних колодок, так как мы полагаем, что повреждение было нанесено именно при проведении данной операции.
|
|
Сергей Васильевич
|
|
В ответ на сообщение № 3 от Клиентская служба Лексус - Измайлово: Добрый вечер. Я, конечно, воспользуюсь вашими рекомендациями, но вы с упорством не отвечаете на мой главный вопрос: «Почему о порванном пыльнике вы сообщили через 2 часа 45 минут после начала обслуживания, а раньше сообщали в течение получаса и не было никаких предъявлений. Так что улучшайте качество обслуживания, качество работ и квалификацию своих слесарей, а не перекладывайте на других. «Ллексус Измайлово» — худший сервис.
|
