Политика сокрытия фактических расценок на услуги

«Все оказываемые услуги платные, причем в абонентскую плату не входит ничего» - это не так.     Даже при минимальном тарифе, в рамках абонентской платы, доступны: обновления, консультации по работе в 1С, помощь при сбоях системы, консультации по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, RunaBackUp (сервис для систематического создания архивных копий информационных баз 1С и размещения их в клиентском аккаунте Яндекс. Диск) и другие услуги.    Клиент решает сам, на какие услуги использовать абонентскую плату.   Можно весь объем потратить на техподдержку. А можно распределить между обновлением, доработкой системы и правовыми консультациями, например.  Такой подход позволяет компании тратить деньги только на нужные услуги. И решать, что важно именно в этом месяце.    Да, если клиент не пользовался никакими услугами, то абонентская плата все равно есть.  Но эту информацию никто не скрывает. Мы заинтересованы, чтобы клиенты понимали, за, что они платят.  Недовольный клиент = отключившийся клиент. В первую очередь от этого теряем мы.  Поэтому при заключении договора специалист подробно разбирает с клиентом прайс.  Мы вкладываем свежий прайс в каждую рассылку закрывающих документов.   По первой просьбе специалист дает информацию по остаткам на лицевом счете, текущих акциях и ценах.    Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления.   Если мы можем как-то исправить ситуацию или у Вас остались вопросы по обслуживанию, напишите, пожалуйста, нам http://www.runa.ru/contacts/.  Будем рады ответить.