Первый раз столкнулся с обманом при покупке путевок! Собрались в Сочи семьей с 2 детьми на Розу Хутор. Заранее, за 4 месяца, купили тур в офисе CORAL TRAVEL на Таганской (официальном, что на их сайте: http://www.coral.ru/offices/a-klub-msk-nizhnyaya-radishevskaya по адресу: Москва, Нижняя Радищевская, 5, стр. 1 у юридического лица ООО «А-КЛУБ», работающий под их брендом). Все ок, девушка Татьяна на связи, ждем отпуска. За 3 дня до вылета звонит, тянет кота за хвост, никак не присылает билеты и ваучер. Вот-вот, сейчас–сейчас! Вечером накануне вылета сообщает, что мы никуда не летим – наш тур отменен, просит прощения за испорченный отдых и отключает телефон! Двое взрослых и двое детей на чемоданах, отпуска написаны за несколько месяцев. Все в шоке! С утра вместо самолета едем разбираться в офис! Оказывается, Татьяна написала за нас заявление на возврат денег, подделала подпись и забрала деньги! А тур аннулирован уже как 3 месяца. В офисе сотрудники сами в шоке, мы крупная компания, пятно на нашу репутацию! Мы им говорим: "Делайте, что хотите, а отправляйте нас сегодня". В итоге директор офиса, чуя, что попахивает жареным, дает добро на новый тур в тот же отель, который естественно уже в 2 раза дороже (наших денег оплаченных ранее за тур хватает только на авиаперелет и медстраховку). А дальше второй обман – мы вам компенсируем затраты на отель, (который мы оплачиваем за свой счет на месте и привозим чеки), мы солидная компания, можете не сомневаться, генеральный директор одобрил (в нашем присутствии), все в порядке. А письменную расписку дать не можем, нет у нас такой формы, случай уникальный. Вы уж тут не подозревайте всех, это вот Татьяна такая паршивая овца оказалась… Тут, конечно, сами лоханулись, надо было не соглашаться. Но уж так убедительно звучало, и дети ждут самолета, плюнули и поехали без расписки. По приезду написал заявление о возврате денег, оплаченных за свой счет, прикладываю все подтверждающие документы (чеки, квитанции). Опять тянут кота за хвост, деньги не переводят. В итоге присылают бумагу от юриста, что мы вам ничего не должны! Что ту сумму вам вернули, а доплаты - это ваше личное дело, мы ничего не знаем. Если хотите правды, можете идти в суд. Вот как-то так! Компания не захотела отвечать за противоправные действия своих сотрудников, не говоря о сохранении престижа компании Корал Тревел, под брендом которой работает. В данный момент направлена официальная претензия, следом подаю исковое. Будьте аккуратнее, внимательно читайте договор и отслеживайте статус своих заявок на бронирование в личном кабинете туроператора.
