Обман и не желание решать свои косяки

Сотрудники офиса Coral Travel, расположенного по адресу: ул. Щукинская, д. 42, ТРК "ЩУКА", на момент подбора тура и заключения договора на оказание услуг, ОБМАНУЛИ в расположении номерного фонда. В связи с этим вместо одного номера на первой линии отеля и одного на второй, В чем уверял сотрудник данного офиса, оба номера оказались на ВТОРОЙ линии. Информация об этом стала известна из ответа отеля в который планируется заезд. В попытках решить данный вопрос до отъезда, с руководителем отдела продаж Еленой РАСКИНОЙ, не предоставляется возможным, так как она отказывается понимать суть моего вопроса/претензии, ссылаясь на подписанный договор, в котором информация о месторасположении номеров не указана. Друзья, думайте о данном офисе, ну и о операторе в частности.