Плохое отношение

Пришла в отделение ЗАГСА 25 мая 2019. Я из Рязани, есть на руках решение мирового судьи о разводе, но я в затруднительной ситуации, поехать в Рязань не могу. Мне отказали о выдаче свидетельства о разводе, так как нет регистрации по Москве. Мне 45 лет, меняю паспорт, то есть он уже не имеет силу, на него невозможно зарегистрироваться. Из-за этого не принимают документы МФЦ на сдачу паспорта, так как нет свидетельства о расторжении брака. То есть человек на своём рабочем месте, не выполняет свою функцию, не оказывает помощь в таком важном, нужном, ограниченным по закону временем. Я официально работаю в Москве, плачу налоги, и вот такая бюрократия. Я считаю каждый человек обязан получить помощь в оформлении документов. Надо жаловаться выше!