Некачественное оказание услуг

Добрый день! В июле 2019 г. заинтересовались оказанием услуг, указанных на сайте (plitkabronnici. ru). Пообщавшись с менеджером по телефону (8 909 951 91 21), указанному на сайте согласовали выезд специалистов. На следующий день приехали 2 сотрудника компании и предложили выполнить работы без договора (со скидкой). Взяли задаток в размере 20 000 тыс. рублей. В итоге плитки, которую согласовали не оказалось (по цвету, размеру и т. д. ). Выполнение работ: уложена криво, переделывать отказались.