Полное отсутствие клиентоориентированности

Нет фото
Евгения 15 июня 2014 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
2 Комментариев
14 Просмотров
Организация
Нет фото
Up-Fitness, фитнес-клуб Московская область, Балашиха, Октябрьская улица, 1, к. 1
Очень благодарю всех за отзывы, они сегодня помогли мне принять решение о выборе клуба. Я дальше рецепшена не зашла, но и этого мне хватило. Девушка там сидит исключительно с целью не пустить клиентов в клуб. Высокомерие, нежелание помочь и объяснить, ну этакая змея из террариума. Общение с ней происходило 8 июня в 21 час. Руководство посмотрит по графику, что это была за мадмазель. Я занимаюсь уже более 16 лет в различных клубах, и, видимо, буду возвращаться в московский Платинумфитнес или пойду в Саввинский клуб. Вам, господа, желаю не критиковать людей, которые к вам приходят, а принять все замечания, которые на сайте изложены и начать менять себя. Стать вежливее, любить и помогать своим клиентам и потенциальным клиентам тоже. Успехов.
Комментарии к отзыву:
0
Администрация сети фитнес-клубов upfitness
Евгения, мы сожалеем о сложившейся ситуации. Сотрудница рецепшена, о которой идет речь, была уволена ещё в июне 2014 года, в связи с жалобами со стороны клиентов. Мы надеемся, что у вас найдется время посетить наш фитнес-центр и убедится в высоком качестве сервиса. Очень надеемся изменить ваше отношение к нам в лучшую сторону!     С уважением, администрация сети фитнес-клубов Upfitness!
Имя Цитировать 0
0
Светлана
Очень низкое качество уборки в зале йоги. Часто в углах и под тренажерами скапливаются слои пыли, противно. Видно. что полы моются отвратительно. Хожу пока только по причине отличных преподавателей. Срочно нужно менять уборщица, которая периодически что то невнятно трет сухой тряпкой, размазывая грязь. Что девушка неряха и не умеет убираться, видно за версту. Но администрацию клуба вопрос этот мало волнует по всей видимости.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Хабибуллина Галия 2 Декабря 2019 12:00
Замечательный клуб! В отделе продаж доброжелательные специалисты. Нравятся тренажёрный зал, тренеры ...
Отзыв
Нет фото
Екатерина 24 Ноября 2019 12:00
Здравствуйте! Не могу не поделиться своими эмоциями, которые дарят мне занятия в Апфитнес! Восторг! ...
Браво маэстро Александру
Нет фото
Анна 16 Ноября 2019 12:00
Замечательный клуб, уютный, много разнообразных направлений, оборудование достойное, мне нравятся гр...
Замечательный клуб
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.