Ребята, все у вас классно, клуб отгрохали новый, красивый, оснащенный, со своей парковкой. Все супер! Но. Что за подход к клиентам? Я сама являюсь вашей клиенткой с основания клуба, еще на Октябрьской. Всегда покупаю годовой абонемент и продлеваю его с хорошей скидкой. Что и собиралась сделать в этом году. Но, господа, что у вас с информированием? В среду мне звонит, девушка, говорит, у вас абонемент заканчивается, приходите, продлите со скидкой. Я говорю, ок, в выходные собираюсь. Она мне: здорово, приходите! Приходит мне смс 7 - го февраля, в четверг. "Ваш контракт заканчивается через 3 дня! Успейте продлить со скидкой 10 %". Думаю, ну ОК, в воскресенье приду на занятия, как раз продлю (моя логика: через три дня, сказанное в четверг, это понедельник, нет?). Прихожу в воскресенье, 10 - го февраля, мне говорят, все. Скидки нету. Надо было приходить вчера. Вас предупредили. Я в ауте. Ребята, просто прошу на будущее, хотя бы для других клиентов. Если уже информируете о чем-то, то пишите, пожалуйста, конкретную дату в смс. Что последний день продления абонемента - такой-то. Во избежание таких казусов. А то просто обидно.
