Вчера, 27.11.2019, я приехал за самовывозом в 21. 00 по заказу № 82742542 (25197. 00р) по адресу: Москва, ул. Раменки, д. 3. После того как пробили больше половины заказа, отказал кассовый аппарат. Сотрудники магазина сказали, что товар будет доступен только завтра (Григорьева Мария и Васильева Светлана старший кассир) и предложили приехать 28. 11. 2019. Я был вынужден отказаться от данного предложения, потому что потратил час на дорогу до магазина после тяжелого рабочего дня (приехал после того как получил сообщение, что заказ готов). Мною был осуществлен звонок по номеру 8-800-200-95-95, девушка Анастасия (оператор) обещала, что ко мне выйдет зам. директора магазина, но она так и не вышла, и даже не пообщалась со мной по телефону. Сотрудники магазина предложили набрать мне нужное кол-во товара из 2 соседних магазинов сети "Перекресток", заранее обзвонив данные магазины (они находятся в радиусе 500 метров). Мне выделили двух ребят (сказали, что это курьеры), которые водили меня по соседним магазинам. В одном из этих магазинов нашли 8 из обещанных 16 бутылок, во втором 10 из обещанных 20. В общей сумме, с трех магазинов мы так и не смогли найти 28 бутылок (как можно было присылать сообщение, что заказ готов?). В 23. 00 мы вернулись по адресу Раменки д 3. Сотрудники после просьбы написать претензию и заявление в книгу жалоб созвонились с каким то Сергеем, который обещал, что завтра (28. 11) со мной свяжутся, организуют доставку и компенсируют моральный вред и потраченное время. После этого я звонил по номеру 8 (495) 797 57 77 в Контактный центр Перекресток Онлайн. Сотрудница Дарья сказала, что зафиксировала жалобу по моему заказу и завтра (28. 11) будут приняты меры. На данный момент, никаких мер руководство магазина так и не приняло. Мною было составлено заявление в книгу жалоб магазина по адресу: ул. Раменки д. 3 №42. Действия магазина являются нарушением прав потребителя. Все наше длинное путешествие по магазинам (21. 00-23. 40) было зафиксировано на камеру со всеми комментариями сотрудников магазина и операторов. Готов предоставить все материалы (включая скрины о готовности и отмене заказа). Кстати, вместо решения проблемы, сегодня утром я обнаружил письмо об отмене заказа, хотя сам его не отменял. Отличное решение проблемы! В течении сегодняшнего дня не поступило ни одного звонка от сотрудников Перекрестка.
