Отвратительная работа кассиров

К сожалению в последнее время работа сотрудников автовокзала на Теплом Стане все хуже и хуже. Чтобы не контактировать с кассирами покупаю билеты в интернете, однако приходится покупать билет на багаж. Сегодня, 1 мая в 17.45 подхожу к кассе. Впереди женщина, просит билет на багаж. В ответ: "Что Вы все сюда идете, у Вас касса на перроне". Подаю свой электронный билет, в ответ: Я же Вам сказала, идите на перрон. Я не буду Вам билет продавать, мне в ручную вводить. Пока не попросила сказать свою фамилию, отчитывала меня и заметьте за мои же деньги. Попросила ее показать, где написано, что в данной кассе билеты на багаж не продают-не показала. Сделала одолжение-выдала билет. Самое интересное, что возмущалась она 5 мин, а билет выдала за 3 мин. И какого ответного обращения к себе Вы требуете, "любезный кассир"?