Негативное впечатление

Нет фото
Ольга 31 августа 2019 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
3 Комментариев
18 Просмотров
Организация
Нет фото
Алло потолки, натяжные потолки Москва, Отрадное, Алтуфьевское шоссе, 1
Замерщик отлично выполнил свою работу. Все грамотно изложил, предложил дизайн, у нас было много своих вариантов по дизайну, но согласились на вариант замерщика. Заказали двухуровневый потолок. Так как нам необходимо было сначала поклеить обои и купить светильники, то при подписании договора точную дату для установки потолка не смогли определить и указали период с 07.08.17 г. по 18.08.17 г. Замерщик нас уверил, что с 6 августа нам начнут названивать для уточнения более точной даты. Но ни 6 ни 7 августа так никто не позвонил. Начали звонить сами. Телефон техтодела, указанный в договоре, не отвечает. Не дозвонитесь, даже не тратьте на это время. Позвонили замерщику, он посоветовал позвонить на телефон компании и попросить соединить с техотделом. Так и сделали. Дозвонились, договорились на установку 13 августа, в воскресенье. Нас заверили, что позвонят 12 августа и сообщат время приезда монтажников. Честно ждали до 17-00 12 августа. Никто не позвонил. начали звонить сами. Специалист из техотдела сказал, что установки в указанную дату не будет, так как не могут выкроить полотно из-за неточных замеров. А раньше нельзя было это уточнить (((. Очень странно, так как прошло три недели с даты замера. Специалист из техотдела настаивал на дату монтажа 15 августа! Независимо от того, мы можем принять монтажников? Нам удобно? Не слышит. Разговор продолжать было бессмысленно. В понедельник 14 августа, начали звонить самостоятельно. Оказалось, что все размеры сделаны правильно, просто не было монтажников ((( Хотя замерщик нас уверял, что у них много бригад. Назначили дату на 18 августа и договорились, что нам предварительно позвонят и подтвердят установку в этот день. Но увы, никто не позвонил. Позвонили сами. Но и на 18 свободной бригады не было. И опять мы пошли на встречу и договорились на 19 августа. Наступило 19 августа. Монтажники приехали, все установили. Конструкцию выполнили качественно. Натянули потолки. Все вроде хорошо. Но, через день мы заметили небольшую дырку на полотне. Сразу начали звонить в техотдел, нас попросили скинуть на их почту фотографию. На следующий день приехали монтажники, хотели заклеить, не получилось, полотно порвали еще больше. Договорились, что полотно заменят полностью. Приехали быстро, установили полотно заново. Но в нескольких местах на полотне имеются замины. И при определенном освещении их очень видно. Посоветовались в кругу семьи, решили, что оставим так. Впечатление о компании осталось негативное. Как говорится извинения приняты, но осадочек остался.
Комментарии к отзыву:
0
Алло потолки
Добрый день! Для прояснения обстоятельств, просим Вас указать № договора или № клиента, последние 4 цифры Вашего контактного номера телефона, по которому было обращения.
Имя Цитировать 0
0
Ольга
В ответ на сообщение № 1 от Алло потолки: 5814.
Имя Цитировать 0
0
Ольга
Оказалось, что зря не захотели обращаться в компанию за заменой бракованного полотна. Спасибо огромное Игорю (начальник отдела контроля качества), убедил нас. Никак не ожидали, что после подписанного Акта выполненных работ и 100% оплаты по договору компания пойдет навстречу и исправит все косяки. Приехали монтажники и сделали волшебство. Быстро и качественно заменили бракованное полотно. Оправданы все наши ожидания, потолок получился лучше, чем мы представляли. Компания дорожит своими клиентами, и мы рады, что нашли взаимопонимание. Всем спасибо.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Руслан 26 Декабря 2019 12:00
Компания хорошо делает свою работу. Адекватная цена, рукастые мастера. Сделали все качественно и быс...
Нормальная компания
Нет фото
Яна 20 Декабря 2019 12:00
Ребята. Сняла я эти потолки, через час после установки. Прошло 10 дней. Квартира до сих пор воняет. ...
Вранье и подделка
Нет фото
Николай Ревякин 11 Декабря 2019 12:00
Заказывали потолки у Алло Потолки в Люберцах. Делали ремонт в зале, потолки так сказать завершающий ...
Спасибо Алло
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.