Состав тортов от Оникс не соответствует ни по качеству, ни по цене

Нет фото
Ирина 8 октября 2019 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
2 Комментариев
84 Просмотров
Организация
Нет фото
Оникс ТСФ, торты, пирожные Москва, Северное Тушино, Планерная улица, 14, к. 1 (ст.м. Планерная)
Разочаровалась в тортах компании "Оникс". Раньше покупала часто их продукцию, так как живу рядом. Не один праздник не обходился без их торта. В ноябре 2015 года заказала у них торт на день рождение ребенку (ей исполнилось 1 годик). Торт обошелся в 3000 рублей. Оформили не плохо. С верху покрыли мастикой, а внутри должен быть йогурт с фруктами. Когда разрезали торт, то ни кто из гостей не нашел ни ягод ни йогурта. Коржи были сухие без пропитки и в место йогурта коржи склеили тонким слоем крема. Торт ни кто есть не стал. Праздник был испорчен. В ноябре 2016 г. купила в их магазине на Планерной торт "Черничный рай" за 590 руб., но честно скажу, что рая не было. Я всегда у них брала этот торт и он был очень вкусный и всем нравился кто его пробовал. Внешний вид у него остался прежний, но состав поменяли. Теперь этот рай состоит из толстого слоеного теста, черничного варенья, а по кругу замазали толстым слоем крема. Больше покупать торты у них не буду.
Комментарии к отзыву:
0
Начальник производства: Борисова Галина Федоровна
Добрый день! Прочитав сообщение о том, что торты фирмы «Оникс» не соответствуют по цене и качеству, позвольте с этим не согласиться! Все торты и пирожные выпускаются согласно технологии приготовления изделия и строго контролируются отделом качества продукции. То, что было год назад и почему не был возвращен не понравившийся торт объяснить трудно. В нашей компании каждая жалоба рассматривается и если есть нарушения, то возвращаются деньги, т. е. ни одна жалоба не остается без внимания. 10.10.16 г. был проведен бракераж торта «Черничный рай». Состав не изменился, все используемое сырье натурально, безо всяких добавок! Комиссия оценила данный торт на «5». Что же, на «вкус и цвет» у всех своя точка зрения. У нас работают очень профессиональные кондитеры, которые дорожат своей репутацией.
Имя Цитировать 0
0
Ирина
Уважаемая начальник производства. Ваши комиссии могут оценивать ваши торты хоть на 10 с плюсом. Но качества им это не прибавит. Почему не вернули год назад торг? Причина простая: ехать для возврата за 400 км. назад было бы совсем несовместимо с ценой торта, вы не находите? А состав "Черничного рая", проданного мне, совсем не соответствовал рецептуре. Потому хотелось бы, чтоб ваша служба контроля качества работала бы именно на качество, а не просто на защиту имени вашей фирмы.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Юлия 30 Ноября 2019 12:00
Заказали торт ребёнку на ДР. Внешнее оформление очень хорошее. Внутри заказывали сделать как "Киевск...
Невкусный торт
Нет фото
Оксана 24 Ноября 2019 12:00
Я, как и многие покупатели в ноябре 2015 года, тоже купила на день рождение дочери два торта. Торт...
Торты от Оникс полное разочарование
Нет фото
Саша 7 Августа 2019 12:00
Однажды заказали торт на День рождения ребёнку. Отдали почти 2500, а взамен получили не то, что хоте...
На день рождения
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.