Бегите оттуда, если не хотите попасть на деньги

Нет фото
Аня 13 октября 2018 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
1 Комментариев
12 Просмотров
Организация
Нет фото
Киа центр Шереметьево, автосалон Московская область, Химки городской округ, Ленинградское шоссе, вл. 7
Данный "официальный дилер" (трижды ха-ха) выполнял ремонт по КАСКО при ударе передней части авто. При приёмке автомобиля, будучи уверенными, что на то они и официалы, чтобы сделать все качественно, машину приняли на стоянке, при визуальном осмотре заметили отличие цвета бампера и небольшую вмятинку - придираться не стали, а зря. Через полгода поехали на ТО в другой сервис, при осмотре на подъёмнике оказалось, что под защитой нас ждёт кокетливо погнутый радиатор. Думаете, КИА Шереметьево попытались разобраться в ситуации? Это было бы слишком просто! Сначала шла долгая история по телефону с хамоватым парнем по имени Максим с попытками убедить нас, что сделали это сами (сняли защиту, погнули радиатор, одели обратно и поехали тратить свое время, идеально и логично ведь!). Затем нас пригласили наконец на осмотр в салон, где сначала забавный парень из сервиса утверждал, что свободных подъёмников нет (в сервисе, подъёмников - ну вы поняли, да?), а когда включенная видеозапись его быстро переубедила и подъёмник нашёлся, тадам! Присутствовать в ремонтной зоне ЗАПРЕЩЕНО ИХ ПРАВИЛАМИ! После ссылки на законы РФ, оказалось, что все таки можно, кто бы сомневался, но смотреть на этот цирк было крайне забавно. ПО факту осмотра несчастной гнутой детали тон разговора, конечно, сменился на лепет из разряда "ну кто не ошибается, мастера не заметили", дефект снят на камеру, смиренно ждём результатов. Но как и следовало ожидать - страховая отказывает, так как прошло полгода, а уважаемый директор КИА ШЕРЕМЕТЬЕВО, внимание, щедро и по царски предлагает бесплатную РАБОТУ по замене детали! То есть то, что ваши "ашоты на все руки" не заметили гнутую деталь, и то, что мы по вашей вине остались с машиной, требующей ремонта - мелочи, уважаемый? Ваша репутация, оцененная Вами же в стоимость нашего радиатора, весьма повеселила, как и перспектива это дело просто так не оставлять. Ждите в гости). И да, бампер мы пожалуй все-таки заменим.
Комментарии к отзыву:
0
Руководитель клиентской службы Киа Центр Шереметьево
Уважаемая Анна, благодарим Вас за то, что нашли несколько минут и поделились комментариями о Дилерском центре. Перед тем, как осуществить прием автомобиля, а также в момент дефектовочных работ, сертифицированными специалистами Киа Моторс, производится подробная фотофиксация. Осуществляется она для того, чтобы как можно подробнее изложить и согласовать детали ремонта со страховой компанией, в том числе и скрытые повреждения. Качество фотографий соответствует требованиям всех страховых компаний РФ. Все техническое обслуживание, при желании клиента, проводится в его присутствии, для этого, уже на стадии записи на сервисное обслуживание, всем клиентам предлагается прямая приемка автомобиля, а также дальнейшее присутствие при манипуляциях с автомобилем. На протяжении всего ремонта, а также в момент коммуникации с нашими клиентами - ведется видеосъёмка, на которой фиксируются все процессы – как качество коммуникации сотрудника, так и технология ремонта. Мы открыты и готовы решать возникающие вопросы, но, к сожалению, компания не производит на безвозмездной основе ремонтные работы, которые не вошли в перечень согласованных работ от страховой компании. Компания не может нести ответственность за повреждения и изъяны, которые были получены в период эксплуатации автомобиля со сроком более полугода, также с учетом того, что на автомобиле производились ремонтные и диагностические работы в других СТО.   Мы дорожим своими клиентами, и если у Вас есть обоснованные замечания по произведенным работам из перечня выданного Вам направления, компания, безусловно, готова пойти на встречу и устранить эти недостатки несмотря на то, что гарантийный срок по выполненным работам уже завершен.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Алла 8 Января 2020 12:00
Покупали автомобиль в этом автосалоне, хотим выразить огромную благодарность Пискунову Николаю! Были...
Благодарность
Нет фото
Ирина Черепкова 11 Ноября 2019 12:00
Хочу поблагодарить Киа Цент Шереметьево и в частности менеджера продаж Пискунова Николая за отличную...
Отличный автосалон Всем рекомендую
Нет фото
Дмитрий 14 Октября 2019 12:00
Сдавал автомобиль на кузовной ремонт, при приеме был шокирован! Зазоры кривые, снизу дверь не прокра...
Обходите стороной этого ОД
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.