С улыбкой на лице

Случилось так, что с ребёнком опоздала на сдачу анализов. Персонал уже расходится - рабочий день закончился. Я провела 4 часа в пробках, до слёз обидно. НО, медсестре позвонили и она ВЕРНУЛАСЬ, хотя была уже очень далеко от работы. И ни слова упрёка в наш адрес! НИ СЛОВА! Вены у ребёнка проблемные. Так она не просто с первого раза взяла нужное кол-во крови, но и всё это с улыбкой на лице! Я не запомнила как её зовут, наверное пребывая в лёгком шоке от такой клиентоориентированности. Но написала руководству учреждения, чтобы ей ещё раз передали огромное человеческое спасибо!