Очень долгая доставка

Заказал Протерм скат у них, собственно купился на ценник, позвонил, узнал по наличию есть. Оформил заказ, оплатил. Менеджер обещал отправить на следующий день после оплаты. Однако, мой заказ был отправлен только на 9-ый день после оплаты мной котла, при том, что я регулярно надоедал людям своими звонками. Звонить бесполезно, отправляют когда захотят. Я и ругался и матерился, мне все равно. Благо котел пришел. Я уж думал, что на 30-ку встрял. Хочу сделать официальное заявление компании: Ребят, вы говорите по факту, как есть, а не то, что я хочу услышать. Реально бы нервы и себе, и мне поберегли бы.