Оформление документов по платежам за поставку газа

При оформлении документов по произведенному платежу за поставку газа работают два сотрудника. Однако, только у одного работника, есть считыватель карточек - и как следствие именно здесь образуется очередь. В частности, 12 февраля в 11-00 час стояло 10 человек, а в другое окошко только 2 человека. Кроме этого при наличии компьютерной техники запись платежа производится вручную в журнале. И это в наше время у солидной организации - стыдно!