Купил в Ситилинке ноутбук полгода назад и обратился по гарантии с поломкой. Расстроился, что прошло всего 6 месяцев, но тут меня ждал новый сюрприз. Сотрудник отдела визуально оглядел ноутбук и выдал резюме: случай негарантийный, ремонт за свой счет. Экран не работал (накрылась матрица) и гениальный сотрудник сразу же выдал резюме - Это вы сами его разбили. При этом разговаривать с ним было бесполезно. Вся его аргументация сводилась к тому, что раньше он работал в сервисной мастерской, и он знает, что говорит. Перейду к моему случаю - я на 100 % уверен, что никакого механического воздействия на экран ни осуществлял (на момент поломки никого дома не было, он был во включенном состоянии и экран перестал нормально работать без какого-то воздействия на него). Я достаточно адекватный человек, чтобы понимать, что повреждение экрана с моей стороны - это не гарантийный случай и не стал бы обращаться в Ситилинк. Но меня поразил тон и обращение этого сотрудника. Его начальник (руководитель этого магазина) тоже не отличался клиентоориентированностью (вещь то уже продана и клиент может отдыхать) и на мое возмущение усмехался в трубку, и предложил мне оставить обращение по данному случаю. Мол, юристы посмотрят и ответят. Кстати, в одном из незаинтересованных сервисов мне сказали, что это мог быть производственный брак, который при покупке был не заметен, а в дальнейшем ( при прикосновении к экрану или протирании) мог привести его окончательному повреждению. Отсюда, вывод - не ходите вы в этот Ситилинк в надежде на то, что если что-то произойдет, то они-то точно разберутся и помогут вам. Отношение к клиенту, как в соседнем ларьке.
