Ощущение, что не сами работают

В назначенное (за два дня!) время 10.05.2015 г. никто для обработки от тараканов не приехал. Трубку не брали. Пришлось искать другую фирму в срочном порядке! Не хотите терять время - не связывайтесь с ними! Отвратительное отношение к клиентам! Есть ощущение, что работают не сами, а через посредников (отдают заказы другим фирмам).