05 октября 2018 года мы с супругом решили сходить на фильм "Непрощенный". Купили билеты в ВИП зал (зал №9) на 17.15 в кинотеатр, находящийся в ТРЦ "Европейский". Номер заказа - 014 060 927. Фильм нам просто-напросто забыли поставить. Просидев в зале и не дождавшись фильма, я была вынуждена ходить и 3 раза просить, чтобы нам включили наконец-то фильм, на который мы пришли. После третьего раза, нам, наконец-то включили рекламу, спустя более, чем 20 минут с момента, начала сеанса! А если бы я не ходила 3 раза и не просила поставить нам фильм, то фильм никто и не поставил бы! Когда закончилась реклама, и начался фильм, нам никто не удосужился выключить свет, мы смотрели фильм при включенном свете. Я четвертый раз была вынуждена выходить из зала, искать сотрудников, чтоб попросить прекратить издеваться над людьми и выключить свет, так как начался фильм. Спустя какое то время свет, наконец-то выключили. Когда закончился фильм, прошли титры, в зале не включили свет, и нам приходилось выходить на ощупь, без света. Никто из сотрудников кинотеатра не удосужился извиниться перед всеми посетителями за все издевательства! Просто отвратительное обслуживание! Издевательства над людьми и это в ВИП зале, и за такие деньги! Настроение испорчено! P.s. ВИП зал тяжело назвать таким, так как нам достались места с полностью рваными креслами, из порванного дерматина торчал поролон, подлокотники полностью разорваны и руки на подлокотники не положить.
