Качество работы с клиентами на нуле

Игорь 21 июля 2019 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

1 Комментариев

106 Просмотров

Организация

Доберман, интернет-магазин товаров для животных Москва, Выхино-Жулебино, Жулебинский бульвар, 5

Качество работы с клиентами и процесс сбыта возмутительны. Заказ R601520584 произведен 16 июля 2016 г. От магазина отсутствовали входящие звонки в принципе. На вопрос "когда доставят?" 16 июля ответить не смогли. 17 июля сообщили, что нет больше половины позиций на складе и предложили дату доставки 20 июля 2016 г. На вопрос "когда доставят?" 20 июля сказали, что перезвонят и не перезвонили в течение всего дня. То есть они не продают выбранный товар на 2334 руб, включая динамо - питомец не может ждать туалет и другие аксессуары 4 дня!

Комментарии к отзыву:

0 Михаил 20.11.2016
03.11.2016 г. заказал для собаки витамины, которые исчезли из продажи, и только в этом магазине осталась одна упаковка. Сказали: "Все будет отлично, доставим в СПБ в течение недели" Оплатил, сообщил все, что просили, включая паспортные данные, жду. Никакой информации ни на телефон, ни на почту. Звоню, отвечают: "Заказ готов, ждет, когда поступит еще какой-нибудь заказ, чтобы отвезти в транспортную компанию. Или оплатите еще 450.00, тогда отвезем один этот заказ. Оплатил, жду. Никакой информации ни на телефон, ни на почту. Звоню 19.11., отвечают: "Мы потеряли ваши данные". Спрашиваю: "Можете за эти 450.00 отправить Почтой России? Если надо еще денег, скажите". Отвечает: "Денег больше не надо. Можем, но в понедельник" - Почему в понедельник, а не сегодня? - В Москве по субботам почта не работает! - Как не работает? Даже в провинциальном СПб работает до 20-00! - Хорошо, отправим сегодня. Через час звонят: - Мы отправили, запишите трек-номер. - Не могу, нечем и не на чем! Можете на почту прислать! - Сейчас пришлем копию квитанции. Не прислали! А самое интересное, тогда же заказал у производителя в Германии, уже пришло! Где Германия, а где Москва?
Имя Цитировать 0