Это так называемое юридическое агентство «Империал» без денег не останется, потому что рекламный отдел у них работает очень хорошо. Всё остальное у них работает очень плохо. До того, как я им заплатил деньги, со мной разговаривали очень обстоятельно и по-деловому. После оплаты всё делалось буквально на бегу. Я общался с Ольгой Сергеевной (интересно, почему они все представляются без фамилии?), которую в некоторых отзывах очень хвалят (кто её может хвалить? Сама про себя, может быть, отзывы пишет?). Вначале мне говорили, что всё сделают в лучшем виде, все документы распечатают и поддержат во всех необходимых вопросах. Взяли за всё это почти 30000 рублей. У меня была претензия к авиакомпании. Сказали, что правда на моей стороне и шансы на успех очень высоки. Составили претензию авиакомпании и жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта. Фокусы начались достаточно быстро. «Сопроводительные документы мы распечатать не можем. Распечатайте сами». Нормальный сервис за 30000 рублей? Ладно, распечатаю. Я не гордый. Потом приезжаю домой, изучаю составленные жалобы повнимательнее. Там указаны неверные суммы, хотя все чеки я им предоставлял! Пишу письмо по электронной почте о том, что необходимо внести исправления и что подъеду через несколько часов. Получаю ответ: «Всё сделаем». Приезжаю – ничего не сделано! Дозваниваюсь до Ольги Сергеевны. Она мне нагло заявляет, что я ей мешаю работать и что она мне по почте писала, что всё вышлет по электронной почте, чтобы я распечатал. Извиняюсь и еду домой. Дома проверяю почту снова. Про «вышлю по электронной почте» в сообщении от «Империала» ни слова. Было написано, что всё сделают. Ладно, жду текст жалобы по почте. Ничего нет. На следующий день пишу: «Пришлите мне файл, я сам исправлю и распечатаю». Файл всё-таки прислали. Сам всё исправил и распечатал. Как вам сервис за 30000 рублей? Дальше надо было отослать претензию и жалобу. В агентстве мне выдали конверты с заполненными адресами. Адреса были неправильные! Пришлось переписывать! Как вам сервис за 30000 рублей? Из Федерального агентства отреагировали достаточно быстро. Мне позвонила чиновница агентства и поинтересовалась: «Что же Вы не приложили то-то, не указали это и не сослались на то»? Мне оставалось только ответить, что я в этом не разбираюсь и доверял юристам. Следующим вопросом было: «Почему так дорого?» На это мне нечего было ответить. Чиновница из Федерального агентства доброжелательно сказала мне, что мои шансы на успех стремятся к нулю, но если я вдруг надумаю судиться, то необходимо приложить такие-то документы и сослаться на такие-то положения (юристы «Империала» не знали того, что очевидно простому чиновнику в Федеральном агентстве). После этого стало понятно, что мне ничего не светит, но я решил дождаться официального ответа. Дождался. Ответ отрицательный. Изначально была выбрана неправильная стратегия воздействия на авиакомпанию. По факту «Империал» сделал всё так, чтобы мои шансы свести на нет. Да, я лох. Но я пишу этот отзыв, чтобы хоть кого-то оградить от аналогичных ошибок.
