Совсем недавно (26.06.2017) нам завершили работу с балконом - и остекление, и утепление, и отделка. Начну с хорошего и скажу, что внутренняя отделка сделана хорошо, окна привезены в срок и установлены в тот же день! 30.06 был сильный дождь, и в углу на подоконнике тут же собралась лужа. Отправила фото на почту - в этот же день позвонил сотрудник, занимавшийся отделкой и договорились на следующий день о его приезде. Проблема оказалась в том, что с внешней стороны стык мосбалконовского отлива и того старого отлива, к которому этот крепился, ПРОСТО НЕ ПРОМАЗАНЫ НИЧЕМ. Т. е. там просто щель, что можно без усилий просунуть палец в этот стык. И вдобавок в этом же углу то ли уже рассохся герметик изнутри, то ли, что еще - вода снаружи стала протекать внутрь. (слава Богу, что изнутри был такой огрех - иначе у нас бы все текло и дуло, и мы бы об этом даже не знали (до поры до времени!) Спрашиваю - а как это так, почему?? Мне отвечают, что это не входит в договор, потому, что это фасадные работы и к тому же высотные работы, а на них нет у фирмы лицензии. Я согласилась, что, ок, лицензии нет, но предупредить же можно было? я бы сразу понимала, что это еще дополнительные расходы (времени и денег), что я должна кого-то найти и договориться, чтобы эту фасадную отделку провести. Звоню в компанию, поднимает некто трубку (не разговаривала с ним до этого), я описываю ситуацию и спрашиваю, почему я была не предупреждена? Ведь это влияет на качество ВАШЕЙ работы! Ведь это на отделанном ВАМИ балконе протечка! И этот некто начинает меня перебивать, орать и в принципе не давать мне сказать и слова! Я прошу дать мне договорить, поскольку иначе некто даже не сможет понять, в чем мой вопрос. Некто продолжает орать и объяснять, что это ВАШЕ ТСЖ НАКОСЯЧИЛО, вот к нему и идите! Наш диалог далее: - а какое отношение имеет мое ТСЖ к этому? Если это ВАШ отлив прикреплен к ВАШЕМУ окну *очевидно, что это осталось без ответа*; - а как вы считаете, мы должны были вас предупредить, письменно или устно; - как вам угодно, но так, чтобы я с самого НАЧАЛА проекта об этом знала; - а вот как вы считаете, мы должны поступить, если мы вам сказали, а вы забыли? - то есть, сначала вы обвиняете мое ТСЖ, а теперь перешли на меня?! Я задаю нормальный вопрос, а вы не только не даете мне сказать, но еще и обвиняете меня. это же ВАША работа - все сделать качественно! И вообще, из нашего разговора я понимаю, что я не первая. - ну да. Это нормально вообще??? Сначала обвинять, а потом еще и без проблем признаться, что они СО ВСЕМИ так поступают. И некто, разговаривавший со мной по телефону оказался генеральный директор (я у него спросила, с кем говорю). Ну если так ген разговаривает и относится к тем, кто приносит ему деньги. то слов нет. В общем, несмотря на указанные плюсы, я бы рекомендовала двадцать раз подумать, поскольку эта, казалось бы, мелочь, когда компании просто нужно промазать 2 стыка герметиком для наружной отделки, а вместо этого ГЕНДИР доказывает мне, что все кругом виноваты, а они даже предупредить не могут, жирным-жирным минусом перекрывает все преимущества. Это мне еще повезло, что проблема небольшая, а как знать, как у вас дело повернется.
