В понедельник утром отправила на сайте ресторана "В темноте" заявку на покупку сертификата с доставкой курьером. В тот день мне никто не перезвонил, и я перезвонила сама днем. Мне ответили, что заявку мою видят, что одна у них пока одна и курьер перезвонит мне завтра утром до 12-ти и доставит сертификат. Наступил вторник, звонка не было, ближе к вечеру я перезвонила сама, мне сказали, что курьер мне не дозвонился, "обрывалась связь", хотя другие люди мне дозванивались нормально, никаких проблем не было. Мне обещали, что курьер позвонит в среду и доставит заказ. В среду звонка я также не дождалась, перезвонила, мне сразу сказали мое имя (то есть увидели мой единственный заказ у себя в базе) и сказали, что у курьера очень много заказов и он не успевает, когда я напомнила девушке, что еще вчера мой заказ на доставку у них был один-единственный. Мне сказали, что курьер "не может доехать в вашу сторону" (то есть показания менялись прямо на ходу). Я спрашиваю: "Это как? Почему?". Администратор ответила, что "нет заказов в моей стороне города", поэтому курьер доехать не может (на всякий случай заказ был в Текстильщики, пару остановок от центра и 5 минут пешком от метро). На мои вопросы о том, почему меня не предупредили, не позвонили, чтобы я не ждала доставки, сказали, что я должна была дождаться вечера. В конце разговора предложили доставить заказ вечером этого дня, отчего я отказалась, т. к. сертификат задумывался как подарок, и если вновь меня продинамили с доставкой, я бы просто не успела подарить его. Я считаю, это просто свинским отношением: мне не собирались ничего привозить и даже не удосужились об этом предупредить. Мало того, девушка-администратор даже не извинилась передо мной. Разговаривала так, как будто так и нужно. Надеюсь, этот отзыв увидят управляющие рестораном и примут меры.
