Неэффективная работа регистратуры

Нет фото
Карпова Ирина 27 июля 2019 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
1 Комментариев
39 Просмотров
Организация
Нет фото
Даная, центр лечебной косметологии Москва, Академический, Кедрова улица, 5, к. 1
За 3 недели вперёд записалась к дерматологу Кирилюк в центре "Даная" в районе метро Цветной бульвар. Поскольку мой личный график работы не оставляет мне достаточно свободного времени, я позвонила за день до назначенного приёма и предупредила, что могу опоздать, поскольку после работы мне нужно долго добираться до клиники. Я попросила перенести приём на более позднее время, на, что работница регистратуры не смогла дать мне четкий ответ и сказала перезвонить на следующий день. Я перезвонила, и она мне ответила, что перенести приём в тот же день нельзя, так как с 20.00 до 21.00 будет обслуживаться другая пациентка, и, что я должна прийти в назначенное время (19.30) или перезаписаться на другой день. Я согласилась прийти в назначенное время и, несмотря на все трудности с отпросом с работы и с поиском местоположения клиники, я пришла вовремя. А вместе со мной моего же времени ожидала ещё одна пациентка. Оказывается работница регистратуры (Ирина) неправильно меня информировала, поскольку моё время было всё-таки перенесено на 20.00, а врач Кирилюк бесцеремонно вместо меня приняла эту другую пациентку. И никого не интересовало, какой моральный ущерб они мне нанесли, и сколько своего драгоценного времени я потеряла из-за них. Я не стала ждать, поскольку у меня не было достаточно времени, забрала деньги и ушла. Причем никто из работников регистратуры даже не извинился передо мной. В этот центр я обращалась и прежде, но по другим адресам, и хочу признаться, что деньги они выкачивать умеют, но эффективность лечения мизерная.
Комментарии к отзыву:
0
Представитель клиники
Ирина, добрый день!  Спасибо за ваш отзыв. Мы провели расследование сложившейся ситуации и данный инцидент действительно имел место. Произошла ошибка в наложившихся друг на друга приемах. Мы сожалеем о случившемся и от лица клиники приносим извинения за неудобства. В качестве компенсации, будем рады предоставить вам бесплатную консультацию нужного врача. Ждем вас в удобное время по предварительной записи: +7 (499) 678-81-15.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Мария 26 Октября 2019 12:00
"Даная", метро Павелецкая. В общем, с сестрой боремся с проблемной очень жирной кожи с 14 лет. Уже с...
Не рекомендую
Нет фото
Крис 14 Июля 2019 12:00
У меня проблемная кожа, склонная к шелушению и аллергическим реакциям, поэтому очень боялась делать ...
Благодарность Желудовой
Нет фото
Мария 11 Июля 2019 12:00
Я хожу к Оксане уже более десяти лет: сначала ходила к ней в клинику на Академической, теперь на Пав...
Косметолог Оксана Желудова выше всяких похвал
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.