Дмитрий
|
|
Доброго времени суток! Обращаюсь ко всем, кто прочитает этот отзыв. Такая ситуация, как описал автор, даже в теории практически невозможна. Заказы с сайта моментально попадают в базу данных. Каждый заказ под контролем и не может остаться без внимания. Оператор обязательно связывается с клиентом для подтверждения заказа. С клиентом обязательно обговариваются все детали. Опять же отмену заказа через оператора надо делать. Я не поленился и сделал запрос коллегам про эту ситуацию – такой ситуации не было. Какой из этого следует вывод? В отзыве написана неправда. Это фантазия конкурентов. Хорошая, умелая, но фантазия. Старайтесь лучше.
 |
|
Дмитрий
|
|
Если, Сергей, это всё-таки реальный человек, то хочу искренне извиниться перед Вами и разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, по ссылке: . Ваше сообщение будет рассмотрено самым внимательным образом. Любые замечания и критика – это большая ценность для холдинга. Мы будем благодарны. Решим ситуацию обязательно.
|
|
Сергей
|
|
А, что уже решать? Получилось очень жестко. Ситуация произошла - я отзыв написал, вот и все. И врать, что мол такой ситуации небыло и вы проверяли - дико. Прикрепляю фото, где вы сами ко мне позвонили, и сказали, что мол заказ отменён и кольцо продано, а ситуации такие - редкость. Кольцо действительно было с хорошим золотом и достаточно большим камнем за эти деньги ( хоть там и была завышена первоначальная цена и на скидку в 80%, но 40% действительных там точно было) и по итогу все было ясно. Перезвонили с 84950089990 25.10.2016 в 17:07. не могу приложить скриншот с iphone. Смысл к вам писать нет, я просто хочу, что у вас такое может произойти, и если у вас реальная большая скидка есть, пусть отнесутся к этому с не сильными положительными эмоциями.
|
|
Дмитрий
|
|
Сергей, приветствую. Действительно проверяли, и действительно ситуации не было. Фотографию и скриншот не увидел. Именно поэтому я и просил написать на форму по ссылке, чтобы разговор стал предметным. Нужна ваша контактная информация. Тяжело общаться с анонимными пользователями. Коллеги тоже не станут мне врать. Будем разбираться. В любом случае, спасибо за ваш отзыв. Приглашаю вас Сергей попробовать наш новый сервис - . Надеемся увидеть вас среди наших покупателей.
|
|
Дмитрий
|
|
Видимо Сергея, и его фотографии мы больше не увидим никогда. Миссия выполнена. Зерно сомнений посеяно. Именно поэтому и просим давать обратную связь через форму на сайте ювелирного холдинга «Алтын», чтобы была возможность связаться с автором.
|
|
Сергей
|
|
В ответ на сообщение № 5 от Дмитрий: а какой толк мне к вам писать? Стандартная ситуация: оч. выгодная цена, а потом бах, и или товара нет или заказ отменён. И то, что вы утверждаете, что, мол, такой ситуации не было, уже показывает на ваше отношение. Я написал консультанту о том, почему мне товар не привезли, а она мне позвонила и сказал, что его отменил сам пользователь. Была оферта? Думаю, что нет. Так какой смысл мне к вам писать? Чего я добьюсь? Ситуация случилась - я отзыв написал. А скриншоты с iPhone действительно невозможно тут выложить. В любом случае это кольцо мне больше ненужно.
|
|
Анастасия
|
|
Здравствуйте! Я купила 2 золотых кольца в магазине Алтын! С разницей примерно в 2 месяца. Первое кольцо за 45000 т. А второе с бриллиантом за 350000 т. Но только недавно обнаружила, что на обоих кольцах нет пробы золота! Что это такое??? Кто-то может объяснить мне почему нет проб??? (На бриллиант документ дали.)
|
|
Алексей
|
|
В ответ на сообщение № 7 от Анастасия: Проба лазерная, поэтому глазом не видно. У всех украшений Алтына есть проба. Без неё просто продавать нельзя.
|
|
Дмитрий
|
|
В ответ на сообщение № 6 от Сергей: Вы не выложили фото. И не подтвердили свою личность. Вы соврали, что такая ситуация была. И это не стандартная ситуация, а враньё.
|
|
Сергей
|
|
В ответ на сообщение № 9 от Дмитрий: Или вы врете, или вам врет консультант, которая мне ответила на мой вопрос в чете с дальнейшим звонком. Но твердить то, что я вру - грубо. Я у вас зарегистрирован под почтовым ящиком: sansais@mail.ru. Я ещё больше убеждаюсь, что вы обманщики. Ваши скидки увеличили цену, зачеркнули и вставили цену, которая и была, а как единственное кольцо, на которую была реальная скидка (она была меньше указанной, но она была), вы отменяете и предлагаете выбрать другой товар. Вы не можете являться хорошим магазином, так как вы клевещите и врете, где только можете. Такой прецедент был и я его тут описал, так как обидно было то, что я собирался его подарить, весь день прождал звонка и тут, я его, оказывается, отменил, а его уже купил и мне тут же предлагают выбрать другой товар.
|
