Тихий ужас

Сделали заказ через сайт, думали, что компания относится уважительно к своим клиентам, но. Заказали доставку, ждём. Доставить должны были до 18:00. Наступает 18:10, звоним в колл-центр. Менеджер сообщает, что курьер не дозвонился до нас и заказ уже расформирован. Просим, чтобы доставили завтра, но нам говорят, что нельзя! Мол собираете свой заказ по всем магазинам! Что можно на это ответить?? Печально! Надеюсь данный отзыв увидит начальство этой конторы и примет меры. Хотя, так и теряют клиентов.