Плохое качество услуг и отношение к клиентам

Юлия 2 июня 2019 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

2 Комментариев

20 Просмотров

Организация

Интек-М, интернет-провайдер Московская область, Мытищинский район, Мытищи г., Белобородова улица, 3, к. 1

Последние пару лет постоянный проблемы с доступом в интернет, бывает, интернета нет целый день. Телефон в это время отключается и дозвониться к ним нельзя или бывает бесконечно занято. Можно ведь поставить автоответчик, что мол неполадки, ведутся тех. работы, но нет - товарищи предпочитают игнор. То же самое на оф. сайте - ни одного упоминания об отсутствии интернета, за все время их существования на сайте не оставлено ни одного упоминания о проблемах и, конечно, они никогда не извиняются. И это в наши дни! Контора просто потеряла всякое доверие. В ближайшее время перейду к другому провайдеру. Кстати, сейчас нет интернета со вчерашнего вечера, телефон у них выключен, на сайте ничего!

Комментарии к отзыву:

0 Павел 05.06.2017
Здравствуйте, Юлия! Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы при использовании нашими сервисами. Второго июня на наших серверах произошла авария, поэтому не работал интернет и телефония. Просим Вас написать письмо на: info@intek-m.ru с логином, ФИО владельца договора и подробным описанием проблем или позвонить по телефону 8-495-664-28-40. Мы готовы компенсировать Вам время отсутствия связи.
Имя Цитировать 0

0 Юлия 05.06.2017
Просто начните уже оповещать своих клиентов о возникающих проблемах авариях и т. п. Автоответчик поставьте, информацию на сайте и т. п. Раздражает постоянное отсутствие информации. Вместо компенсации, подумайте лучше о том, как улучшить обратную связь с пользователями.
Имя Цитировать 0