Плохое отношение работников службы

2-х местный номер не ремонтировался со времени постройки, потолок обсыпался и т. д. При обращении в службу размещения ответили, что другого ничего нет. Корпус 5-о терапевтического отд. был заполнен частично. Корпус с отличным ремонтом и кого-то в нем размещали?При разговоре в службе размещения наслушался грубости нетактичности и т. д., всего не перечесть. Оказывается такие категории как ветеран ВМФ, Ветеран подводник, ветеран санатория с 1970 г. не в счет, что очень печально, возраст 83 года. Можно ли это исправить дирекции.