Отношение к клиентам

Пообщавшись с сотрудниками службы, поняла, что всем все равно. Отношение, мягко говоря, основано на принципе - ваша проблема - это ваша проблема. 15.03.2013 г., вечером, около 20-00 пришел сантехник, посмотрел, выявил причину плохого поступления горячей воды (из крана над ванной горячая вода текла тоненькой струйкой), культурно отослав меня ждать до понедельника. Сегодня в 8-00, дозвонившись до Людмилы Александровны (посоветовали в диспетчерской), услышала в ответ недовольное - в Кремль так не звонят, как вы сюда. У меня тоже рабочее время, я отпрашиваюсь, а толку. На мою заявку до сих пор никто не отреагировал.