Не обращайтесь в данное агентство

Добрый день, Лилия!  Хотели бы Вас поблагодарить за оставленный отзыв. После проведения проверки, у нас возникло к Вам несколько вопросов:  • По какой причине Вы исказили некоторые даты и факты? Первое Ваше обращение в Компанию было 3 января 2018 года, а не 25 декабря 2017 года, как Вы написали.  • Вы планировали после обращения в офис до 15 января провести сделку с привлечением ипотеки и въехать в новую квартиру?! Сотрудник Компании ответил Вам в день внесения аванса, что это невозможно. Он разъяснил подробно, по каким причинам мы не сможем этого сделать. И Вы с этим согласились! Ваши слова, что наша Компания пообещала всё устроить "в лучшем виде", не имеют под собой основания, т. к. изначально Вам было озвучено, что это нереальные сроки. Можете уточнить у любого специалиста по недвижимости, что ипотечная сделка, да еще и с тройной ипотечной альтернативой в Москве и в разных городах Подмосковья, не может быть проведена за такие сроки.  • Рекомендация, а не «настоятельный совет» о внесении аванса действительно была. Данная квартира была выставлена на продажу по очень привлекательной цене, и спрос на нее был большой. Сотрудник предложил внести аванс, чтобы закрепить ее за Вами и снять с рекламы.  • Ваш приезд в офис был максимум 2 раза. Первый раз - на внесение аванса, второй раз Вас пригласили в офис для объяснения причин задержки сделки и объяснения схемы ее проведения. Вы же пишете, что Вы «приезжали сюда неоднократно». Вы оплатили сопровождение сделки, и Вас лишний раз не беспокоили. Заказ оценочного альбома, проведение переговоров с ипотечным менеджером, составление договора и все необходимое для проведения сделки делалось без Вашего участия. Прекрасно понимая, что у Вас маленький ребенок на руках, Вам лишний раз даже не звонили. Так зачем утверждать обратное???  • Акт сдачи-приемки услуг Вам дали подписать, а не «подсунули», как Вы пишете. Это стандартный документ, который подписывается в день подписания договора купли-продажи. Мы свои обязательства перед Вами выполнили – сделка купли-продажи совершилась, и документы были сданы на регистрацию в МФЦ. Так почему его не нужно подписывать???  • Какие документы Вам не предоставили? За какими документам Вы сами бегали?  • Вопрос по Продавцам - Вы вообще общались с ними??? После переговоров с Продавцами, а они были шокированы Вашим таким поведением, выяснилось, что они с Вами эту тему не обсуждали. Ваше резюме о том, что они упрашивали агента на поездку в Москву, что с них «содрали» кучу денег и т. п. – это Ваше личное мнение. От продавцов есть благодарственный отзыв за качественно проведенную работу.  • Вы не знаете всей схемы сделки. Была проведена огромная работа, и не Вам судить, на какую сумму она выполнена.  • Если бы, как Вы говорите, сотрудники Компании были «ленивые и некомпетентные», такую сделку они бы не провели. А то, что касается сотрудников «Сбербанка», мы постоянные партнеры этого банка и, поверьте нам, что сами сотрудники банка откровенно «плавают» в некоторых вопросах.  • Почему Вы решили, что сотрудники Компании свою работу не выполнили и почему решили написать об этом только сейчас??? Спустя месяц после того, как Вы въехали в новую квартиру, которую, кстати говоря, Продавцы Вам оставили в идеальном состоянии. Почему сразу не сообщили о Вашем недовольстве???  Резюмируя все вышесказанное: Компания свои обязательства перед Вами и Продавцом недвижимости выполнила в полном объеме. Ваше представление о проведении сделок подобного характера является субъективным. К счастью, с Вашей личной точкой зрения, не согласны все участники данной сделки. Более того, Продавцы извинялись перед сотрудниками, проводившими данную сделку, за Ваше поведение. Наша компания работает на рынке более 20 лет и офисы, расположенные в городе, не закрываются после проведения каждой сделки.