Ужасное отношение к пассажирам

Три года назад ехала на поезде С. Петербург-Уфа в январе. Так вот, билет у меня был дороже, чем на самолет, с питанием, с кондиц. воздуха, улучшенное купе. Полпути ехали нормально, полпути-в размороженном вагоне, греться мы ходили в соседний вагон. Ходили к нач. поезда, но та не могла ничего сделать. С тех пор, на поезд ни ногой!