Отсутствуют представления о проводимых исследованиях

Лаборатория считается одной из лучших в Москве. При обращении оказалось, что о проводимых в лаборатории исследованиях не знают ни администраторы, ни врачи лаборанты. Сдавали анализ мочи на атипичные клетки. Назначил онколог. Представьте себе человека, у которого подозревают онкологию. Одни говорят, что исследование не проводится, другие говорят, что проводится. В результате принимают анализ и только через 4 дня, когда уже должны были получать результат, звонят и сообщают, что оказывается не имеют понятия как проводить данное исследование. А мы каждый день проверяем почту и ждём результата. Это непрофессионально и отвратительно.