Отвратительный сервис и отношение к клиентам

Нет фото
Алексей 20 марта 2019 / 12:00
2 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
11 Просмотров
Организация
Нет фото
Мария, кухни Республика Северная Осетия, Владикавказ г., Барбашова улица, 58
Заказывали кухню в новую квартиру в октябре 2018 года. Оперативность работы менеджера, замера и составление дизайн проекта оставили очень хорошее впечатление. Внесли предоплату и договорились о дате установки на 4 декабря 2018 года. На этом позитив работы с компанией Мария закончился. Оказалось, что 4 декабря будет только доставка, а сборку нужно заказать отдельно и встать в очередь. Время еще позволяло, поэтому без нервов спланировали установку на 18 декабря и к этой дате не спеша перевозили вещи, чтобы с 19 декабря уже переселиться в новую квартиру. Установку кухни нам сделали за 3 дня (!). Причем на второй день (понедельник, рабочий день) супруга взяла отгул и ждала дома установщика, который с самого утра звонил каждые 2 часа и обещал приехать через 2 часа. После обеда выяснилось, оставив около 20 звонков на горячую линию, что установщика отправили на другой объект. 20 декабря после обеда нам все же собрали кухню и подключили всю технику, составили акт о некачественных фасадах, мелких недоработках и тд, но жить было можно. Через 2 дня выявили протечку сифона, исправили достаточно оперативно, на следующий день вечером. Исправление фасадов и мелких недочетов, ссылаясь на новогодние праздники, нам сделали только в начале февраля 2019 года. Потом в течении недели нам не могли установить ограничители на петли и выровнять микроволновку по уровню. Весь этот процесс сопровождался постоянными звонками и напоминаниями о себе в службу качества компании Мария. 19 марта выявили протечку соединения стиральной машины к холодной воде. На горячей линии ответили, что в течении 2 х дней перезвонят… Это время можно жить с перекрытой холодной водой на кухне. Спасибо! Данное событие стало последней каплей моего терпения, после чего решил поделиться своим негативным опытом сотрудничества с компанией Мария на всех доступных ресурсах. Компания Мария показала себя как не надежную и не пунктуальную компанию, положиться на нее нельзя. Качество подключения техники (платная и недешевая услуга) отвратительное, вторая протечка за 4 месяца.
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Сергей 17 Января 2020 12:00
21. 11. 2019 года заказал шкафы на Каширском шоссе, обещали привезти при оплате 100% поставить в оче...
Качество на высоте
Нет фото
Римма 13 Января 2020 12:00
Хочу поблагодарить специалистов на Варшавском шоссе. Заказ делали в этой студии. Два дня назад нам е...
Претензий к производству и качеству у меня нет
Нет фото
Зоя 5 Января 2020 12:00
После ремонта на кухне решили с мужем поменять и всю мебель там. Стали искать по магазинам, но из по...
Хорошее качество
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.