Встраиваемая кухня

Нет фото
Наталья 9 сентября 2019 / 12:00
2 Нравится
0 Не нравится
4 Комментариев
9 Просмотров
Организация
Нет фото
Мария, кухни Республика Северная Осетия, Владикавказ г., Барбашова улица, 58
Договор 001-0468-01011 прекрасное впечатление и восторг закончились в день установки также как и информ. оповещения (о дате готовности кухни, сборки, и прочее), которые до этого приходили исправно. Дальше все приходится выбивать самим! 10.08.2019 кухню привезли совершенно не по согласованному проекту, сборщик один без пылесоса (?! все сборщики кто делал нам купэ, гостиную приходили с промышленным пылесосом это же элементарно). Итог: 1. Глубина должна быть ПО СТОЛЕШНИЦЕ вровень с воздухокоробом. Столешница выступает. 2. Верхний шкаф слева от воздухокороба не вмещается 3. Шкаф глухой (как такое вообще может быть?!). По проекту с полками. Открывается нажатием 4. Заглушка внизу выступает. Должно быть вровень с общей высотой Кухни. 5. Выпил под согласованные габариты СВЧ не подходит (!) Менеджер по претензиям вначале без извинений занял позицию сами виноваты, но съездив в студию мы увидели своими глазами что согласованный проект и то что мы получили расходится. тем более замеры делали специалисты Марии. ок. переделывают. заверили что 2нед и у нас новая кухня. ХА! через 3. 5 недели привезли (везде звоним, уточняем сами) сборка 08. 09 сборщик снова один, снова без пылесоса. при этом мы уже живем в квартире, уже вещи разложены пыль летит везде! ок - мастер который доделывает одну комнату предоставил свой пылесос. все демонтированные секции кухни свалены на кухне и до понедельника никто не мог сказать когда их увезут, а они заняли всю кухню, нам негде поставить стол! едим на коленках в комнате (ндаа). Итог второй сборки: 1. Секция, которая в тот раз не подошла по размеру, сейчас пришла битая 2. Нет второй заглушки на плинтус 3. Полки над вытяжкой не по размеру (по креплению) 4. Планка слева от пенала (где духовой шкаф, СВЧ) сделана не по проекту. По проекту средняя часть четко по размеру СВЧ – прослеживается логичность линий. Сейчас стык совершенно не там. Сборщик не составил АКТ, обещал заполнить на следующий день (09. 09), но не прислал ничего, хотя писали, напоминали. АКТ не подписан с нашей стороны. Порекомендуем ли мы кому-то МАРИЮ - НЕТ, за аналогичный бюджет можно найти что-то с лучшим отношением и сервисом. Пожалели. Самим еще 2 кухни делать родителям - точно не в Марию. Кстати, изначально выбрали Марию именно чтобы не знать мароки, были уверены что это гарантия качественного сервиса, качества! И менеджеры очень очень нравились, мы даже в благодарность принесли шампанское - впечатлило внимание к деталям т. к. проект делали 2 менеджера (рядовой и и. о. директора студии) учитывая много факторов, которые и нам не пришли в голову, уточняя конкретные модели техники, как ровнять - по столешнице или секциям, что и как удобнее у нас километровые переписки в почте до финального замера и проекта. Увы, на этом супер впечатление закончилось.
Комментарии к отзыву:
0
Екатерина Герасимова
Здравствуйте, Наталья!  Спасибо, что поделились вашим опытом покупки кухни в нашей компании!  Я приношу свои извинения за возникшие неудобства, связанные с исполнением обязательств с нашей стороны!  Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с Вами в течение 3 дней.   Спасибо за Ваше терпение!
Имя Цитировать 0
0
Екатерина Герасимова
Здравствуйте!  Для решения вашего вопроса на фабрике была открыта рекламация. Сегодня с вами свяжется координатор для согласования даты доставки. По итогу будем ждать от вас обратную связь о полученном результате. Спасибо.
Имя Цитировать 0
0
Наталья
Update. Cегодня 22.09, а так никто и не позвонил - ни 19, ни 20, ни 21 сентября. Везде где можно (в почте, Фейсбуке, Отзовиках) вы написали " Сегодня (19) вам позвонят" - и НЕТ ЗВОНКА. Зачем писать? вы уж лучше пишите по факту…  Кстати когда по рекламации забирают шкафы на документах написано "когда кухня в радость" - АГА, КОНЕЧНО …= (  Подробнее на Отзовик:  https://otzovik. com/review_8725355. html.
Имя Цитировать 0
0
Екатерина Герасимова
Здравствуйте, Наталья. Мы благодарим вас за проявленное терпение. На данный момент с вами связались и согласовали дату установки – 26.09.19. Будем вам благодарны за обратную связь по итогу выполненных работ. Ваш заказ поставлен на доп. контроль. Ждем вашего ответа.
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Сергей 17 Января 2020 12:00
21. 11. 2019 года заказал шкафы на Каширском шоссе, обещали привезти при оплате 100% поставить в оче...
Качество на высоте
Нет фото
Римма 13 Января 2020 12:00
Хочу поблагодарить специалистов на Варшавском шоссе. Заказ делали в этой студии. Два дня назад нам е...
Претензий к производству и качеству у меня нет
Нет фото
Зоя 5 Января 2020 12:00
После ремонта на кухне решили с мужем поменять и всю мебель там. Стали искать по магазинам, но из по...
Хорошее качество
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.